Ketentuan Uang Muka (DP) & Booking Uang Muka (DP) merupakan tanda jadi dan bukti sah terjadinya kesepakatan antara client dan tim Lumiavoto. Apabila terjadi pembatalan acara secara sepihak dari pihak client, maka DP yang telah dibayarkan dinyatakan hangus dan tidak dapat dikembalikan. Namun apabila pembatalan terjadi dari pihak Lumiavoto, maka seluruh DP yang telah diterima akan dikembalikan sebesar nominal yang dibayarkan di awal. Ketentuan ini dibuat untuk menjaga komitmen dan kenyamanan kedua belah pihak selama proses kerja sama berlangsung. Untuk penundaan / reschedule acara, client wajib melakukan konfirmasi kepada admin maksimal 30 hari sebelum tanggal acara. Perubahan tanggal tetap menyesuaikan dengan ketersediaan jadwal tim Lumiavoto. Setelah mengisi format data booking, client dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan serta perjanjian yang berlaku dari pihak Lumiavoto.\ Terima kasih sudah mempercayakan momen berharganya kepada kami 🤍 Semoga setiap prosesnya dimudahkan dan dilancarkan.

Adat Maksimal 2 jam acara atau sampai pukul 22.00 WIB (jika acara adat dilaksanakan malam hari). Akad Durasi dokumentasi 2–4 jam. Resepsi Pukul 10.00 – 18.00 WIB. One Day Wedding Untuk konsep satu hari penuh (akad + resepsi), jam kerja maximal 10 jam Di luar jam tersebut akan masuk ke kategori penambahan waktu kerja Rp150.000 / jam. Tapi tenang, semuanya tetap fleksibel dan bisa disesuaikan dengan kesepakatan antara client & tim Lumiavoto. Yang penting, setiap momen berharga tetap terabadikan dengan maksimal dan penuh rasa.

A. BOOKING & PEMBAYARAN1. Booking & DPBooking tanggal dinyatakan sah setelah client melakukan pembayaran DP.2. PembatalanApabila terjadi pembatalan secara sepihak dari pihak client, maka DP dinyatakan hangus. Apabila pembatalan terjadi dari pihak Lumiavoto, maka DP akan dikembalikan sebesar nominal yang telah dibayarkan.3. ReschedulePerubahan tanggal / penundaan acara wajib dikonfirmasi maksimal 30 hari sebelum hari H dan menyesuaikan dengan ketersediaan jadwal tim. Perubahan jadwal hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali tanpa biaya tambahan. Perubahan berikutnya akan dikenakan tambahan DP atau biaya administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.4. Pelunasan & Ketentuan KeterlambatanWaktu Pelunasan: Pelunasan wajib dilakukan paling lambat saat tim selesai bertugas di lokasi acara / sebelum tim meninggalkan area resepsi.Penahanan Akses: Apabila pelunasan belum dilakukan, pihak Lumiavoto berhak menahan dan mengunci akses hasil dokumentasi (Google Drive).Batas Waktu & Pembatalan:H+1: Pihak Lumiavoto akan mengirimkan pengingat pembayarannya kepada Klien.H+10: Jika hingga H+10 setelah acara tidak ada kejelasan atau kepastian pembayaran dari Klien, maka kerja sama dianggap batal secara sepihak oleh Klien.Konsekuesi Pembatalan: Atas pembatalan sepihak tersebut, pihak Lumiavoto berhak untuk menghapus secara permanen seluruh file dokumentasi dari sistem kami dan tidak bertanggung jawab atas kehilangan data tersebut. Klausul Tambahan: Kondisi Khusus / Force Majeure KlienKeadaan Darurat / Kemalangan: Apabila terjadi kemalangan, musibah, atau kondisi darurat (force majeure) pada pihak Klien yang menyebabkan penundaan pelunasan, Klien atau perwakilan keluarga wajib memberikan konfirmasi tertulis kepada Lumiavoto sebelum batas waktu H+10.Kebijakan Perpanjangan: Atas kesepakatan sepihak, Lumiavoto dapat memberikan perpanjangan tenggat waktu pelunasan (grace period) dengan batas maksimal yang disepakati bersama.Batas Maksimal Pengabaian: Jika hingga batas waktu H+10 tidak ada konfirmasi atau iktikad baik dari pihak Klien/perwakilan, maka ketentuan pembatalan sepihak dan penghapusan data tetap berlaku sepenuhnya, dan Lumiavoto dibebaskan dari segala tuntutan ganti rugi atas hilangnya file dokumentasi tersebut. B. KETENTUAN PAKET1. Dua Pasang PengantinUntuk 2 pasang pengantin dalam 1 acara akad / resepsi dikenakan tambahan biaya Rp500.000.2. Paket PreweddingBerlaku untuk 1 sesi pemotretan dengan durasi maksimal 2 jam.3. Untuk Paket Couple Exclusive, sistem pembayarannya paling lambat diselesaikan di resepsi pertama ya kak.Biasanya alurnya:DP di awal (untuk booking tanggal)Pelunasan maksimal di hari resepsi pertama / sebelum atau saat acara berlangsungC. FILE & PENYIMPANAN DATA1. Masa Penyimpanan FileFile dokumentasi akan disimpan maksimal 30 hari setelah link diberikan kepada client. Setelah masa tersebut, lumiavoto tidak bertanggung jawab perihal kehilangan file dan hal lainnya2. Google Drive & Backup DataApabila Google Drive tidak dapat diakses (misalnya terkena banned akibat penggunaan akun pihak ketiga) dan data masih tersimpan di hard disk offline kami, maka pengembalian data dapat dilakukan dengan biaya perawatan dan penyimpanan sebesar Rp700.000.D. TANGGUNG JAWAB & RISIKO1. Gangguan Pihak KetigaLumiavoto tidak bertanggung jawab atas momen yang terlewat akibat gangguan tamu, vendor lain, pembatasan lokasi, atau kondisi di luar kendali tim.2. Risiko TeknisApabila terjadi kerusakan file yang bukan disebabkan unsur kesengajaan dari pihak Lumiavoto (virus, file error, gangguan teknis, dll), maka akan diselesaikan secara musyawarah untuk mencari solusi terbaik.3. Force MajeureDalam kondisi darurat seperti bencana alam, kecelakaan, sakit berat, atau keadaan di luar kendali manusia, maka akan dibicarakan solusi terbaik bagi kedua belah pihak.E. BIAYA TAMBAHAN1. Biaya di Luar PaketHarga tidak termasuk biaya akomodasi, transportasi luar kota, dan biaya lain yang tidak direncanakan sebelumnya.2. Dokumentasi di Luar PariamanUntuk acara di luar Kota Pariaman akan dikenakan biaya tambahan sesuai lokasi dan durasi acara.F. HAK PUBLIKASI1. Hak PublikasiLumiavoto berhak menggunakan hasil dokumentasi untuk keperluan portfolio, media sosial, dan promosi. Apabila client tidak berkenan untuk dipublikasikan, wajib menyampaikan secara tertulis sebelum hari acara.H. PEMBATALAN OLEH PIHAK LUMIAVOTO1. Hak Pembatalan Kerja SamaLumiavoto berhak membatalkan atau mengakhiri kerja sama secara sepihak apabila terdapat kondisi yang menghambat pelaksanaan pekerjaan, termasuk namun tidak terbatas pada adanya tindakan, permintaan, informasi yang tidak benar, pelanggaran kesepakatan, tindakan yang merugikan, mengancam, melecehkan, atau kondisi lain yang menyebabkan kerja sama tidak dapat dilaksanakan secara profesional dan aman.Dalam kondisi tersebut, Lumiavoto akan memberikan pemberitahuan kepada client dan penyelesaian administrasi akan disesuaikan dengan kondisi serta tahapan pekerjaan yang telah berjalan.Setelah mengisi format booking, client dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku dari pihak Lumiavoto.

Sebagai bagian dari pengalaman bersama Lumiavoto, Admin akan mengirimkan link galeri foto sesuai dengan paket yang telah dipilih. Melalui galeri tersebut, client dapat memilih momen-momen terbaik sesuai jumlah kuota yang tersedia.Pilihan foto kemudian dapat dikirimkan dalam bentuk nomor file melalui WhatsApp kepada Admin. Apabila client menginginkan pengalaman yang lebih praktis, tim Lumiavoto dengan senang hati siap membantu mengkurasi dan memilihkan momen terbaik yang paling berkesan. tim Lumiavoto akan membantu menentukan foto terbaik berdasarkan momen, ekspresi, komposisi, dan kualitas visual.

Foto yang telah dipilih akan melalui proses kurasi dan editing profesional sesuai standar warna dan karakter visual Lumiavoto. Setelah proses editing selesai, foto akan dicetak sesuai ketentuan paket dan dipersiapkan untuk diserahkan sebagai kenangan indah yang tak terlupakan. Cetakan album dan sisa item lainnya yang termasuk di dalam paket dapat diambil langsung di Space bylumia https://maps.app.goo.gl/ihVPB6UHTAdgY2ZZ7 Untuk saat ini, Lumiavoto tidak menyediakan layanan pengantaran album. Kecuali apabila lokasi pengantaran searah atau bertepatan dengan lokasi wedding yang sedang kami handle, maka bisa dibantu titip pengantarannya. Namun jika lokasi kakak jauh, kami juga bisa bantu kirim paket ke seluruh Indonesia melalui ekspedisi dengan ditanggungnya pengiriman oleh penerima

Ketentuan Waktu Pengerjaan & Editing Lumiavoto 1. Perhitungan Waktu Editing Foto Perhitungan waktu dimulai sejak daftar foto pilihan diterima oleh tim Lumiavoto. Hari Biasa: 1 – 3 bulan Periode Lebaran / High Season: 1 – 6 bulan 2. Perhitungan Waktu Editing Video Perhitungan waktu dimulai sejak daftar video diterima oleh tim Lumiavoto. Hari Biasa: 1 – 45 hari Periode Lebaran / High Season: 1 – 4 bulan 3. Penyesuaian Jadwal Pengiriman Tanggal penyerahan hasil akan disesuaikan dengan jadwal kerja dan antrian (waiting list) yang telah berjalan, guna menjaga kualitas hasil akhir. 4. Filosofi Proses Editing Setiap foto diproses dengan penuh perhatian dan ketelitian, karena bagi Lumiavoto setiap detail memiliki arti yang berharga. Proses editing album dirancang untuk ketahanan jangka panjang, agar hasil tetap dapat dinikmati dan relevan sepanjang waktu tanpa lekang oleh perkembangan tren. Kami juga terbuka terhadap permintaan khusus, baik dalam gaya editing, penggunaan preset, maupun penyesuaian lainnya, selama masih selaras dengan karakter dan identitas visual Lumiavoto. 5. Persetujuan Klien Dengan melakukan booking, klien dianggap telah memahami dan menyetujui estimasi waktu pengerjaan yang berlaku. Oleh karena itu, tidak dapat dilakukan komplain terkait durasi pengerjaan selama masih berada dalam batas waktu yang telah disepakati. 6. Percepatan Pengerjaan (Express Service) Apabila klien menginginkan proses yang lebih cepat, tersedia opsi percepatan dengan ketentuan dan biaya tambahan sesuai kebijakan Lumiavoto. Permintaan penyelesaian maksimal 5 hari kerja  dikenakan biaya percepatan sebesar Rp350.000 7. Batas Waktu Konfirmasi Pemilihan Foto Apabila klien tidak memberikan konfirmasi pemilihan foto dalam waktu 60 (enam puluh) hari sejak tanggal pelunasan, maka pihak Lumiavoto berhak melakukan proses pemilihan foto secara sepihak tanpa konfirmasi lanjutan.