Ketentuan Uang Muka (DP) & Booking Uang Muka (DP) merupakan tanda jadi dan bukti sah terjadinya kesepakatan antara client dan tim Lumiavoto. Apabila terjadi pembatalan acara secara sepihak dari pihak client, maka DP yang telah dibayarkan dinyatakan hangus dan tidak dapat dikembalikan. Namun apabila pembatalan terjadi dari pihak Lumiavoto, maka seluruh DP yang telah diterima akan dikembalikan sebesar nominal yang dibayarkan di awal. Ketentuan ini dibuat untuk menjaga komitmen dan kenyamanan kedua belah pihak selama proses kerja sama berlangsung. Untuk penundaan / reschedule acara, client wajib melakukan konfirmasi kepada admin maksimal 30 hari sebelum tanggal acara. Perubahan tanggal tetap menyesuaikan dengan ketersediaan jadwal tim Lumiavoto. Setelah mengisi format data booking, client dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan serta perjanjian yang berlaku dari pihak Lumiavoto.\ Terima kasih sudah mempercayakan momen berharganya kepada kami 🤍 Semoga setiap prosesnya dimudahkan dan dilancarkan.

Adat Maksimal 2 jam acara atau sampai pukul 22.00 WIB (jika acara adat dilaksanakan malam hari). Akad Durasi dokumentasi 2–4 jam. Resepsi Pukul 10.00 – 18.00 WIB. One Day Wedding Untuk konsep satu hari penuh (akad + resepsi), jam kerja maximal 10 jam Di luar jam tersebut akan masuk ke kategori penambahan waktu kerja Rp100.000 / jam. Tapi tenang, semuanya tetap fleksibel dan bisa disesuaikan dengan kesepakatan antara client & tim Lumiavoto. Yang penting, setiap momen berharga tetap terabadikan dengan maksimal dan penuh rasa.

A. BOOKING & PEMBAYARAN 1. Booking & DP Booking tanggal dinyatakan sah setelah client melakukan pembayaran DP. (Invoice akan dikirimkan apabila diperlukan.) 2. Pembatalan Apabila terjadi pembatalan secara sepihak dari pihak client, maka DP dinyatakan hangus. Apabila pembatalan terjadi dari pihak Lumiavoto, maka DP akan dikembalikan sebesar nominal yang telah dibayarkan. 3. Reschedule Perubahan tanggal / penundaan acara wajib dikonfirmasi maksimal 60 hari sebelum hari H dan menyesuaikan dengan ketersediaan jadwal tim. 4. Pelunasan Pelunasan dilakukan paling lambat saat tim selesai bekerja / sebelum pulang resepsi. Apabila belum dilakukan pelunasan, maka pihak Lumiavoto berhak mengunci akses Google Drive hingga pembayaran diselesaikan. B. KETENTUAN PAKET 5. Dua Pasang Pengantin Untuk 2 pasang pengantin dalam 1 acara akad / resepsi dikenakan tambahan biaya Rp500.000. 6. Paket Prewedding Berlaku untuk 1 sesi pemotretan dengan durasi maksimal 2 jam. C. FILE & PENYIMPANAN DATA 7. Masa Penyimpanan File File dokumentasi akan disimpan maksimal 30 hari setelah link diberikan kepada client. Setelah masa tersebut, file dapat dihapus dari sistem penyimpanan. 8. Batas Waktu Pelunasan Client wajib menyelesaikan pelunasan maksimal 1 hari setelah acara. Apabila tidak dilakukan, Lumiavoto tidak bertanggung jawab atas risiko terhadap file dokumentasi. 9. Google Drive & Backup Data Apabila Google Drive tidak dapat diakses (misalnya terkena banned akibat penggunaan akun pihak ketiga) dan data masih tersimpan di hard disk offline kami, maka pengembalian data dapat dilakukan dengan biaya perawatan dan penyimpanan sebesar Rp650.000. D. TANGGUNG JAWAB & RISIKO 10. Gangguan Pihak Ketiga Lumiavoto tidak bertanggung jawab atas momen yang terlewat akibat gangguan tamu, vendor lain, pembatasan lokasi, atau kondisi di luar kendali tim. 11. Risiko Teknis Apabila terjadi kerusakan file yang bukan disebabkan unsur kesengajaan dari pihak Lumiavoto (virus, file error, gangguan teknis, dll), maka akan diselesaikan secara musyawarah untuk mencari solusi terbaik. 12. Force Majeure Dalam kondisi darurat seperti bencana alam, kecelakaan, sakit berat, atau keadaan di luar kendali manusia, maka akan dibicarakan solusi terbaik bagi kedua belah pihak. E. BIAYA TAMBAHAN 13. Biaya di Luar Paket Harga tidak termasuk biaya akomodasi, transportasi luar kota, dan biaya lain yang tidak direncanakan sebelumnya. 14. Dokumentasi di Luar Pariaman Untuk acara di luar Kota Pariaman akan dikenakan biaya tambahan sesuai lokasi dan durasi acara. F. HAK PUBLIKASI 15. Hak Publikasi Lumiavoto berhak menggunakan hasil dokumentasi untuk keperluan portfolio, media sosial, dan promosi. Apabila client tidak berkenan untuk dipublikasikan, wajib menyampaikan secara tertulis sebelum hari acara. Setelah mengisi format booking, client dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku dari pihak Lumiavoto.

Sebagai bagian dari pengalaman bersama Lumiavoto, Admin akan mengirimkan link galeri foto sesuai dengan paket yang telah dipilih. Melalui galeri tersebut, client dapat memilih momen-momen terbaik sesuai jumlah kuota yang tersedia.Pilihan foto kemudian dapat dikirimkan dalam bentuk nomor file melalui WhatsApp kepada Admin. Apabila client menginginkan pengalaman yang lebih praktis, tim Lumiavoto dengan senang hati siap membantu mengkurasi dan memilihkan momen terbaik yang paling berkesan. tim Lumiavoto akan membantu menentukan foto terbaik berdasarkan momen, ekspresi, komposisi, dan kualitas visual.

Foto yang telah dipilih akan melalui proses kurasi dan editing profesional sesuai standar warna dan karakter visual Lumiavoto. Setelah proses editing selesai, foto akan dicetak sesuai ketentuan paket dan dipersiapkan untuk diserahkan sebagai kenangan indah yang tak terlupakan.

Perhitungan waktu dimulai sejak daftar foto pilihan diterima oleh tim Lumiavoto. • Hari Biasa: 1 – 3 Bulan • Periode Lebaran: 1 – 6 Bulan Tanggal penyerahan akan disesuaikan dengan jadwal yang telah disepakati bersama. Setiap foto diproses dengan penuh perhatian dan ketelitian, karena bagi Lumiavoto, setiap detail memiliki arti yang berharga. Oleh karena itu, waktu pengerjaan juga menyesuaikan dengan antrian (waiting list) agar kualitas terbaik tetap terjaga di setiap hasil akhir. Dengan melakukan booking, client dianggap telah memahami dan menyetujui estimasi waktu pengerjaan yang berlaku. Oleh karena itu, tidak ada komplain terkait durasi pengerjaan selama masih dalam batas waktu yang telah disepakati. Apabila client menginginkan proses yang lebih cepat, tersedia opsi percepatan dengan ketentuan dan biaya tambahan sesuai kebijakan Lumiavoto. Apabila client tidak memberikan konfirmasi pemilihan foto dalam waktu 60 (enam puluh) hari terhitung sejak tanggal pelunasan, maka pihak Lumiavoto berhak menentukan pemilihan foto secara sepihak tanpa konfirmasi lanjutan. Permintaan penyelesaian dalam waktu maksimal 5 hari akan dikenakan biaya percepatan sebesar Rp350.000.